Bases de participación
Versión 1.1 · 7 de octubre de 2026
1. Organizadora y plataforma
1.1. La campaña «Otoño de premios» (la Campaña) está organizada por ACEB — Asociación de Comerciantes y Empresarios de Benalmádena (la Organizadora; info@acebbenalmadena.es · 952 44 04 05), dentro del Programa de Dinamización del Comercio Minorista 2026 de la Cámara de Comercio de Málaga, subvencionado por esta y cofinanciado por la Unión Europea (FEDER).
1.2. Jortan Labs, S.L., CIF B27626530, Avenida Juan Luis Peralta, 50, 29639 Benalmádena (Málaga), hola@benalticket.es (la Plataforma), desarrolla y opera el sitio web, el canal de WhatsApp (el Canal) y el panel de gestión, y gestiona la participación por encargo operativo de la Organizadora. Es además la responsable del tratamiento de los datos personales de los participantes, conforme a la Política de privacidad.
1.3. Se denomina Participante a la persona física que cumple los requisitos de la cláusula 3 y participa conforme a estas Bases (las Bases).
2. Ámbito y duración
2.1. Participan los comercios minoristas del perímetro del Centro Comercial Abierto de Benalmádena (Arroyo de la Miel), sean o no asociados de ACEB, que figuran en https://www.benalticket.es/otono-de-premios/comercios (los Comercios participantes). La lista puede ampliarse durante la Campaña.
2.2. Computan los tickets de compras realizadas del 15 de octubre de 2026 al 25 de noviembre de 2026, ambos inclusive, en un Comercio participante que figure como tal en la fecha de la compra.
3. Requisitos de los Participantes
3.1. Ser mayor de 18 años. Si de la fecha de nacimiento facilitada resulta que la persona es menor, sus tickets no computan para el gran premio ni para los sorteos, sin perjuicio de que pueda seguir usando el Canal para consultas.
3.2. Haber completado el registro (nombre y apellidos, correo electrónico y fecha de nacimiento) y haber aceptado expresamente estas Bases y la Política de privacidad en el Canal, antes de las 23:59 del 25 de noviembre de 2026. Los tickets enviados antes de completar el registro se conservan y computan una vez completado este dentro de ese plazo.
3.3. No pueden participar: (a) los titulares y empleados de un Comercio participante con tickets de su propio establecimiento; (b) las personas que intervengan en la organización o gestión de la Campaña, el personal de la Organizadora, de la Plataforma y de la Cámara de Comercio de Málaga que participe en ella, ni sus familiares hasta el segundo grado.
3.4. La participación es gratuita: no exige otro desembolso que la compra ordinaria del producto o servicio al precio habitual.
4. Cómo se participa
4.1. El Participante realiza una compra de más de 15 euros (importe final pagado, impuestos incluidos y descuentos aplicados) en un Comercio participante.
4.2. Envía por WhatsApp la fotografía del ticket al Canal, bien a través del código QR del comercio o de la web, bien escribiendo directamente al número de la Campaña.
4.3. El sistema lee el ticket (comercio, fecha e importe) mediante un sistema de inteligencia artificial y lo valida automáticamente si el comercio participa, la fecha corresponde a la Campaña y el importe es correcto. Los tickets repetidos o sospechosos se detectan y no computan.
4.4. Cada ticket validado constituye una participación: cuenta para el gran premio y es una papeleta en todos los sorteos.
4.5. Se admiten como máximo dos tickets por comercio y día por Participante. Se consideran tickets fraccionados los que dividen artificialmente una misma compra para alcanzar el importe mínimo o el máximo diario; no computan.
4.6. No computan los importes pagados con el vale de premio de la Campaña, ni los tickets de compras que después se devuelvan (en cuyo caso se anula la participación correspondiente).
4.7. La validación automática es provisional hasta la revisión manual prevista en la cláusula 8. El Participante puede solicitar la revisión de un ticket no validado escribiendo a hola@benalticket.es.
5. Premios
5.1. Gran premio
a) Un vale de 300 euros, nominativo e intransferible, para gastar en los Comercios participantes. El gran premio no se sortea: lo recibe el Participante que, al cierre de la Campaña (25 de noviembre de 2026), tenga más tickets validados.
b) Desempate. Si dos o más Participantes tienen el mismo número de tickets validados, gana el que tenga mayor gasto total sumando el importe de sus tickets validados. Si persiste el empate, gana quien alcanzó antes esa cifra de tickets, atendiendo a la fecha y hora de recepción del último ticket que la completó. Persistiendo el empate, se decidirá por sorteo entre los empatados conforme a la cláusula 5.2.
c) Condiciones del vale. Puede gastarse de forma fraccionada en cualquier Comercio participante, con un máximo de 40 € por comercio, hasta el 30 de mayo de 2027. No se entrega dinero en efectivo ni cambio, el saldo no gastado a esa fecha caduca sin compensación, no es transmisible y no puede acumularse con otros vales. El canje se valida en el comercio mediante la tarjeta de premio y su confirmación. El importe canjeado se abona al comercio, entre 24 y 48 horas después del canje, con cargo a la ayuda concedida por la Cámara de Comercio a la Organizadora dentro del Programa de Dinamización del Comercio Minorista 2026.
5.2. Sorteos
a) Son 22 sorteos, uno por cada regalo donado por un Comercio participante, que lleva el nombre del comercio donante (lista en https://www.benalticket.es/otono-de-premios/premios).
b) Participan todos los tickets validados durante la Campaña: cada ticket es una papeleta en cada sorteo, sin límite de papeletas por Participante. Una persona con varios tickets puede ganar más de un sorteo, pero un mismo ticket no puede ganar dos veces: si un ticket que ya ha resultado ganador volviera a salir, quedaría descalificado y se extraería otro.
c) Los sorteos se celebran el 26 de noviembre de 2026 mediante un sistema informático de selección aleatoria, ante, al menos, dos representantes de la Organizadora y de la Plataforma, y de ellos se levantará acta. En cada sorteo se extraen un ganador y dos suplentes.
d) Régimen jurídico. Los sorteos son combinaciones aleatorias con fines promocionales ligadas al consumo de un producto o servicio, sin coste adicional para el Participante. Se celebran con sujeción a la normativa estatal del juego y a la normativa de la Comunidad Autónoma de Andalucía (Ley 2/1986, de 19 de abril, del Juego y Apuestas, y Decreto 325/1988, de 22 de noviembre, por el que se aprobó el Reglamento de Rifas, Tómbolas y Combinaciones Aleatorias, y las normas que los sustituyan). La Organizadora tramitará la autorización o comunicación administrativa que resulte exigible y los sorteos solo se celebrarán una vez obtenida. Si no se obtuviera a tiempo, la Organizadora podrá sustituir el sorteo por un sistema de adjudicación no aleatorio o dejarlo sin efecto, lo que se comunicará en esta misma página y por el Canal, sin que ello afecte al gran premio.
e) Los premios son regalos del comercio donante, no son canjeables por dinero ni transmisibles, y el comercio donante responde de su entrega y de su calidad. Pueden canjearse hasta el 30 de mayo de 2027 en las condiciones que fije el comercio.
6. Comunicación y entrega de premios
6.1. Se avisa a los ganadores por WhatsApp. Cada ganador dispone de cinco días naturales desde el aviso para responder y confirmar sus datos. Si no responde, renuncia o no cumple los requisitos, el premio pasa al suplente, por orden, con el mismo plazo. Si ninguno responde, el premio queda desierto.
6.2. Para recibir el premio, el ganador debe acreditar su identidad y su mayoría de edad con un documento oficial. Si se comprobara que no cumple los requisitos, perderá el premio.
6.3. Los premios se entregan en el acto público con ACEB el 30 de noviembre de 2026, o con posterioridad por acuerdo con el ganador.
6.4. Se comunica públicamente a los ganadores con su nombre de pila y la inicial del primer apellido. El ganador puede pedir no figurar, sin perder el premio, escribiendo a hola@benalticket.es antes del 26 de noviembre de 2026.
6.5. Acto público de entrega. El acto es público y puede ser fotografiado o grabado. La imagen de los ganadores solo se captará y difundirá si estos prestan su consentimiento expreso, por separado y por escrito, en el propio acto. Ese consentimiento es voluntario, no condiciona la entrega del premio y puede revocarse en cualquier momento escribiendo a hola@benalticket.es. Quien no consienta podrá recibir su premio sin ser fotografiado ni grabado, o en privado.
7. Ranking
7.1. Entra en el ranking del gran premio el Participante que haya completado el registro y tenga al menos un ticket validado. Cada Participante puede consultar su posición y los tickets que le faltan para subir.
7.2. En el ranking, al resto de Participantes se les muestran solo las iniciales y el número de tickets. El Participante puede solicitar figurar con un seudónimo o no figurar, conforme a la Política de privacidad, sin perder sus derechos.
7.3. El ranking es provisional y no vinculante hasta la verificación manual prevista en la cláusula 8.
8. Revisión manual y descalificación
8.1. Antes de comunicar ningún premio, el equipo de la Plataforma revisa manualmente el ranking y los resultados, incluidos los tickets repetidos o sospechosos.
8.2. La Organizadora puede descalificar al Participante que presente actividad sospechosa: un número anormalmente alto de tickets del mismo comercio, fotos repetidas, manipuladas o generadas artificialmente, tickets fraccionados, datos falsos o cualquier otro indicio razonable de fraude o incumplimiento de estas Bases.
8.3. Trámite. Antes de descalificar, se comunica al Participante por el Canal o por correo electrónico el motivo y las pruebas, con un plazo de cinco días hábiles para formular alegaciones. Con ellas o sin ellas, la decisión se adopta por una persona, de forma motivada, en un plazo máximo de diez días hábiles y se comunica al afectado. La descalificación no se adopta nunca de forma exclusivamente automática.
9. Datos personales
9.1. El responsable del tratamiento es Jortan Labs, S.L. El tratamiento se rige por la Política de privacidad, que informa de las finalidades, la base jurídica, los plazos, los destinatarios, el uso de inteligencia artificial y el ejercicio de derechos.
9.2. Conforme a ella, ACEB recibe el nombre y apellidos de los ganadores para la comunicación pública y la entrega de premios, y tanto ACEB como la Cámara de Comercio de Málaga reciben informes agregados y anonimizados.
10. Fiscalidad de los premios
10.1. Los premios pueden constituir una ganancia patrimonial para su perceptor a efectos del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Cuando la normativa tributaria vigente exija practicar retención o ingreso a cuenta, lo practicará quien satisfaga el premio, y el ganador será informado antes de la entrega. Conforme a dicha normativa, no se practica retención sobre premios cuya base no exceda de 300 euros.
10.2. Para cumplir las obligaciones tributarias y contables, el ganador puede ser requerido para facilitar su NIF. Cualquier tributo que corresponda al perceptor es de su cuenta.
11. Reclamaciones
11.1. Las reclamaciones sobre la aplicación de estas Bases pueden presentarse por escrito a hola@benalticket.es, con copia a info@acebbenalmadena.es, en el plazo de un mes desde la comunicación de los resultados o de la decisión impugnada, indicando el nombre, el teléfono con el que se participa y los hechos. Se resuelven en un plazo máximo de quince días hábiles.
11.2. Los Participantes que tengan la condición de consumidores pueden además acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo y a los juzgados y tribunales de su domicilio.
12. Modificación, suspensión y causas ajenas
12.1. La Organizadora puede modificar estas Bases o suspender o cancelar la Campaña por causas justificadas (técnicas, de fuerza mayor o necesarias para proteger la integridad del proceso), publicando el cambio en esta página, con su versión y fecha, y comunicándolo por el Canal.
12.2. Los cambios no afectan a las participaciones ya realizadas ni a los derechos ya consolidados. En caso de cancelación, se comunicará el destino de los premios.
13. Aceptación, versión y legislación aplicable
13.1. La participación implica la aceptación íntegra de estas Bases. La aceptación se presta en el Canal mediante un acto afirmativo expreso, y se registran su fecha y la versión aceptada.
13.2. Estas Bases se rigen por la legislación española. Los Participantes que sean consumidores pueden acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga.
14. Contacto
Jortan Labs, S.L. (Plataforma): hola@benalticket.es. ACEB (Organizadora): info@acebbenalmadena.es · 952 44 04 05.
Versión 1.1 · Fecha: 7 de octubre de 2026 · Prevalece la versión publicada en la web.