Condiciones y donación de premios

1. Quién es quién

1.1. La campaña «Otoño de premios» (la Campaña) se desarrolla del 15 de octubre al 25 de noviembre de 2026 en el Centro Comercial Abierto de Benalmádena (Arroyo de la Miel). La promueve la Asociación de Comerciantes y Empresarios de Benalmádena (ACEB) (la Organizadora), dentro del Programa de Dinamización del Comercio Minorista 2026 de la Cámara de Comercio de Málaga, subvencionado por esta y cofinanciado por la Unión Europea (FEDER).

1.2. Jortan Labs, S.L., CIF B27626530, Avenida Juan Luis Peralta, 50, 29639 Benalmádena (Málaga), hola@benalticket.es (Benalticket), desarrolla y opera la plataforma: la web, el canal de WhatsApp, el panel del comercio y la gestión de tickets, tarjetas de premio y canjes.

1.3. Comercio es el negocio que firma estas condiciones o se da de alta en la Campaña. Las reglas para los vecinos que participan están en las Bases de participación (https://www.benalticket.es/legal/bases), que el Comercio declara conocer.

2. Quién puede participar

2.1. Pueden participar los comercios minoristas con establecimiento en el perímetro del Centro Comercial Abierto de Benalmádena, sean o no asociados de ACEB, cuya actividad esté dada de alta en un epígrafe de comercio minorista (grupo 47 del CNAE-2009, excepto farmacias, o epígrafes 64, 65 o 66 del IAE) o en una actividad que la Organizadora admita expresamente.

2.2. La persona que firma declara que representa al Comercio, que los datos facilitados son ciertos y que está al corriente de sus obligaciones legales.

3. Qué recibe el Comercio

3.1. Sin coste alguno: alta en el canal de WhatsApp de la Campaña, donde un asistente con inteligencia artificial recomienda los comercios participantes y ayuda a validar los tickets de compra; un kit con código QR para el local; ficha en la web y en el mapa de la Campaña; acceso a un panel propio con sus datos; e informe de resultados al cierre.

3.2. Benalticket no garantiza un número de visitas, de tickets ni de ventas. La Campaña es una acción de dinamización y su resultado depende de la participación de los vecinos.

4. Qué se compromete a hacer el Comercio

a) Kit con QR. Usar el kit con el código QR en un lugar visible del local mientras dure la Campaña, sin alterarlo ni alterar el código, y avisarnos si se pierde, se estropea o deja de funcionar.

b) Tickets. Entregar ticket de compra a sus clientes, con los datos legibles (comercio, fecha e importe) y sin manipularlo. No dividir artificialmente una compra para alcanzar el importe mínimo, ni inducir a un cliente a hacerlo.

c) Tarjetas de premio. Aceptar el canje de las tarjetas de premio de la Campaña en las condiciones indicadas en la tarjeta, comprobando la pantalla de canje válido y confirmando el importe en el momento. El importe máximo que un ganador puede gastar en un mismo comercio es de 40 euros. No se cambia por dinero ni se da cambio.

d) Premios donados. Si dona un premio, cumplir las condiciones de donación (https://www.benalticket.es/donaciones-premios).

e) Trato correcto. Atender con normalidad a los participantes, sin discriminarlos, sin condicionar la compra a participar y sin exigirles datos personales por participar.

f) Datos. Usar el panel solo para la gestión de su participación, custodiar sus claves, no compartirlas fuera del Comercio y no intentar identificar a los participantes (apartado 8).

g) Veracidad. Mantener actualizados los datos de su ficha (horario, dirección, actividad) y comunicarnos los cambios.

5. Propios dueños, familiares y empleados

5.1. Las compras del titular, de las personas de contacto del Comercio y de su personal en el propio establecimiento no participan: sus tickets de ese Comercio no cuentan para el gran premio, los sorteos ni las estadísticas. Estas personas sí pueden participar con compras en otros comercios participantes, conforme a las Bases.

5.2. El Comercio no puede presentar tickets de su propio establecimiento por cuenta de otras personas con el fin de beneficiarlas, ni crear compras simuladas. Si se detectaran, los tickets se anularán y se aplicará el procedimiento de revisión y descalificación previsto en las Bases.

6. Comisiones, precio y pagos

6.1. La participación es gratuita: no hay cuota de alta, mensualidad, comisión por ventas ni permanencia.

6.2. Si el Comercio acepta tarjetas de premio, recibe el importe canjeado entre 24 y 48 horas después del canje, por Bizum o transferencia. El importe de los canjes se abona con cargo a la ayuda concedida por la Cámara de Comercio a ACEB dentro del Programa de Dinamización del Comercio Minorista 2026. Aceptar las tarjetas de premio no supone ningún coste para el Comercio.

6.3. Si el Comercio factura algún importe a Benalticket por canjes, la factura será por el importe real canjeado, con los datos fiscales del Comercio. Cada parte es responsable de sus obligaciones fiscales.

7. Baja y duración

7.1. Las condiciones están vigentes desde la firma y durante la Campaña. La participación termina el 25 de noviembre de 2026, con un periodo posterior de canje de premios y de cierre administrativo y el Comercio debe seguir aceptando los canjes de vales y premios hasta el 30 de mayo de 2027.

7.2. El Comercio puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a hola@benalticket.es. La baja no tiene coste. Los tickets ya validados antes de la baja siguen contando para los participantes. Tras la baja dejará de aparecer en la web, el mapa y el chat en un plazo razonable, y no se admitirán más tickets de ese Comercio desde la fecha de baja. El Comercio debe seguir honrando las tarjetas de premio ya emitidas para él y los premios que haya donado, salvo causa de fuerza mayor comunicada a tiempo.

7.3. Benalticket y la Organizadora pueden excluir al Comercio por incumplimiento grave (manipulación de tickets, canjes fraudulentos, información falsa, trato discriminatorio a participantes), previa comunicación del motivo y plazo de cinco días hábiles para alegar, salvo urgencia justificada.

8. Protección de datos

8.1. El responsable del tratamiento de los datos del Comercio y de sus personas de contacto es Jortan Labs, S.L., conforme a la Política de privacidad de los Comercios (https://www.benalticket.es/legal/privacidad-comercios). ACEB y la Cámara de Comercio de Málaga reciben los datos identificativos que constan en el anexo firmado y los informes de la Campaña.

8.2. Los datos de los participantes los trata Jortan Labs conforme a la Política de privacidad del Participante. El Comercio no recibe datos personales de los participantes: el panel muestra solo datos agregados y los tickets registrados en su establecimiento sin datos que identifiquen al cliente. Si por algún motivo (por ejemplo, la entrega de un premio) conociera el nombre de un participante, solo podrá usarlo para esa gestión, no podrá comunicarlo a terceros ni usarlo para publicidad y deberá suprimirlo cuando termine.

8.3. Cada parte cumplirá el RGPD y la LOPDGDD respecto de los datos que trate. Si el Comercio detectara un acceso indebido o una brecha de seguridad en su cuenta, debe avisar a hola@benalticket.es sin demora.

9. Imagen, nombre y propiedad intelectual

9.1. El Comercio autoriza, gratuitamente y mientras esté en la Campaña, el uso de su nombre comercial, dirección, logotipo, descripción y fotografías que facilite en la web, el mapa, el chat, las redes sociales y las comunicaciones de la Campaña, por parte de Benalticket y de ACEB. Esta autorización no transmite la propiedad de la marca ni de los materiales.

9.2. El Comercio declara que es titular de los derechos sobre el logotipo y el material que entregue, o que cuenta con autorización para cederlos, y responde frente a terceros si no fuera así. Los usos son los indicados: no se alterará su logotipo ni se asociará a mensajes ajenos a la Campaña.

9.3. Los logotipos de ACEB, la Cámara de Comercio, la Unión Europea y demás organismos que figuran en el kit y en la web pertenecen a sus titulares y solo pueden usarse en la forma y con la finalidad de la Campaña. El Comercio no puede usarlos para otros fines.

9.4. La marca Benalticket, la plataforma, el panel, el software y los textos son propiedad de Jortan Labs, S.L. El Comercio recibe un derecho de uso limitado a la Campaña y no puede copiarlos ni reutilizarlos.

10. Responsabilidad

10.1. Benalticket opera la plataforma con diligencia, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido: puede haber interrupciones técnicas o de proveedores externos (por ejemplo, WhatsApp). No responde de los fallos de servicios de terceros ni de las pérdidas indirectas, como lucro cesante, salvo dolo o negligencia grave, y en todo caso su responsabilidad no excederá lo previsto por la ley.

10.2. El Comercio es responsable de la venta de sus productos y servicios, de la calidad, garantías y devoluciones, de la emisión de sus facturas y tickets y de las obligaciones fiscales y de consumo que le corresponden. Los participantes contratan con el Comercio, no con Benalticket ni con ACEB.

10.3. Los premios donados son responsabilidad del comercio donante (condiciones de donación). Benalticket y ACEB no responden de su calidad ni de su entrega, sin perjuicio de gestionar los avisos y la tarjeta de premio.

10.4. Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita limitar.

11. Modificaciones

La Organizadora y Benalticket pueden modificar estas condiciones o suspender o cancelar la Campaña por causas justificadas (técnicas, de fuerza mayor, de la Cámara de Comercio o necesarias para proteger la integridad del proceso), comunicándolo al Comercio por correo y en la web, con la versión y la fecha. Los cambios no afectan a lo ya realizado ni a derechos consolidados; si el Comercio no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede darse de baja sin coste.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga, salvo que la ley imponga otro fuero. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver el asunto de buena fe escribiendo a hola@benalticket.es.

13. Contacto

Jortan Labs, S.L. (Benalticket): hola@benalticket.es. ACEB (Organizadora): info@acebbenalmadena.es · 952 44 04 05.

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Versión 1.0 · Fecha: 7 de octubre de 2026 · Prevalece la versión publicada en la web.

1. Qué es una donación de premio

1.1. En la campaña «Otoño de premios» (del 15 de octubre al 25 de noviembre de 2026), los comercios participantes pueden donar un regalo que se sortea entre los vecinos que participan. Cada regalo da lugar a un sorteo que lleva el nombre del comercio donante.

1.2. La donación es voluntaria y gratuita. Es independiente de la participación del comercio en la Campaña, que se rige por las Condiciones de participación de los comercios. Estas condiciones se aplican a quien firme el compromiso de donación (el Donante).

1.3. Intervienen el Donante; ACEB, organizadora de la Campaña (info@acebbenalmadena.es · 952 44 04 05); y Jortan Labs, S.L., que opera la plataforma Benalticket (hola@benalticket.es) y gestiona los avisos, la tarjeta de premio y el registro del canje.

2. Qué dona el Donante

2.1. En el compromiso de donación constan: el premio (descripción), las unidades, el valor aproximado en euros (IVA incluido), la fecha hasta la que puede canjearse y las condiciones particulares, si las hay.

2.2. El valor indicado debe ser real y razonable, el de venta al público del producto o servicio. El Donante responde de la exactitud de la descripción y del valor.

2.3. El premio debe ser lícito, estar en buen estado y poder entregarse en el establecimiento del Donante. No se admiten como premio productos sujetos a restricciones de edad (alcohol, tabaco), medicamentos, ni servicios que requieran condiciones que el ganador no pueda cumplir de forma razonable. Las condiciones particulares no pueden ser abusivas ni dificultar innecesariamente el disfrute (por ejemplo, exigir compra adicional).

3. Compromiso de entrega

3.1. El Donante se compromete a reservar el premio hasta la fecha de canje indicada y a entregarlo a la persona que presente una tarjeta de premio válida, sin coste ni condiciones distintas de las recogidas en el compromiso.

3.2. Caducidad. El premio puede canjearse hasta la fecha indicada en el compromiso. Si no se indicó, hasta el 30 de mayo de 2027, que es la fecha límite de canje fijada en las Bases. Pasada esa fecha, el premio caduca sin compensación. El Donante no puede acortar la fecha tras la firma sin acuerdo con la Organizadora.

3.3. Si no hay existencias o no puede entregarlo. Debe avisar de inmediato a hola@benalticket.es y ofrecer un premio equivalente, de igual o mayor valor y a satisfacción del ganador. Si no es posible, deberá compensar al ganador de la forma que se acuerde con la Organizadora, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda.

3.4. Cese de actividad o baja. Si el Donante deja la Campaña, sigue obligado a honrar los premios ya sorteados y las tarjetas ya emitidas.

4. Cómo llega el premio al ganador

4.1. Tras el sorteo, Benalticket avisa al ganador por WhatsApp y le emite una tarjeta de premio digital con el premio y el comercio donde se canjea.

4.2. El ganador presenta la tarjeta en el establecimiento del Donante. El Donante comprueba la pantalla de canje válido, entrega el premio y confirma el canje. Benalticket registra el canje y avisa al Donante por correo.

4.3. El Donante solo recibe el nombre del ganador y la confirmación del vale, para la entrega, y no puede usar estos datos para otros fines (véase la Política de privacidad de los Comercios).

4.4. Quién gestiona. La Organizadora y Benalticket gestionan el sorteo, el aviso al ganador, la tarjeta y el registro del canje. El Donante gestiona la entrega física del premio en su establecimiento.

4.5. El premio es nominativo y personal. No se cambia por dinero, no se da cambio, y no es transmisible, salvo que el Donante lo acepte expresamente.

5. Sin garantía de sorteo hasta la autorización administrativa

5.1. Los sorteos son combinaciones aleatorias con fines promocionales sujetas a la normativa de juego de Andalucía. La Organizadora tramitará la autorización o comunicación administrativa que resulte exigible, y los sorteos solo se celebrarán una vez obtenida.

5.2. Hasta entonces, el Donante no tiene garantía de que se celebre el sorteo de su regalo. Si no se obtuviera a tiempo, la Organizadora podrá sustituir el sorteo por un sistema de adjudicación no aleatorio o dejarlo sin efecto, y lo comunicará al Donante. En ese caso, el Donante conservará su producto, salvo que acuerde con la Organizadora entregarlo por otro sistema, y no tendrá derecho a indemnización, ni la Organizadora ni Benalticket a reclamarle nada.

5.3. Si un ganador no responde o renuncia, el premio pasa a los suplentes por el orden previsto en las Bases y, si ninguno responde, queda desierto: el Donante conserva su producto.

6. Tratamiento fiscal e IVA

6.1. La donación es de un bien o servicio del propio Donante. Su tratamiento fiscal (IVA, Impuesto sobre Sociedades o IRPF, y su deducibilidad) depende de su situación y de la normativa vigente y es responsabilidad del Donante. Como orientación general, que no sustituye el consejo de un profesional: la entrega gratuita de bienes puede considerarse una operación sujeta a IVA a efectos del autoconsumo o entrega gratuita, con las excepciones y límites que fija la ley (por ejemplo, para muestras o regalos publicitarios de escaso valor); y los gastos de promoción pueden ser deducibles en la medida que la normativa permita y se justifiquen.

6.2. Advertencia. Antes de firmar, el Donante debe consultar con su asesor fiscal o gestor cómo registrar y tributar la donación, y conservar el compromiso firmado como justificante. Jortan Labs y ACEB no prestan asesoramiento fiscal y no responden del tratamiento tributario que cada Donante dé a su donación.

6.3. Para el ganador, el premio puede constituir una ganancia patrimonial a efectos del IRPF, conforme a lo indicado en las Bases. Cuando la normativa exija practicar retención o ingreso a cuenta, lo practicará quien satisfaga el premio, y los datos que se necesiten (como el NIF) los pedirá Benalticket al ganador.

7. Comunicación y uso del nombre

7.1. El Donante autoriza a Benalticket y a ACEB a mencionar el premio y el nombre comercial, logotipo y dirección del Donante en la web, el chat, las redes sociales y las comunicaciones de la Campaña (apartado 9 de las Condiciones de participación de los comercios).

7.2. El Donante no puede usar los logotipos oficiales de la Campaña, de ACEB, de la Cámara ni de los organismos que cofinancian, fuera de los materiales entregados.

8. Responsabilidad

8.1. El Donante responde de la existencia, calidad, seguridad y adecuación del premio y de su entrega, y de cualquier daño derivado de su uso, conforme a la legislación de consumo y de responsabilidad por productos.

8.2. Benalticket y ACEB actúan como intermediarias en la gestión del sorteo y no son vendedoras ni garantes del premio, sin perjuicio de su responsabilidad por los servicios que prestan.

9. Protección de datos

Los datos del Donante se tratan conforme a la Política de privacidad de los Comercios. Los datos del ganador que reciba el Donante se limitan a lo necesario para la entrega, conforme al apartado 4.3.

10. Modificación y ley aplicable

10.1. Estas condiciones pueden actualizarse; los cambios no afectan a los compromisos ya firmados salvo que mejoren la posición del Donante o lo exija la ley.

10.2. Se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga, salvo que la ley imponga otro fuero.

11. Contacto

Jortan Labs, S.L. (Benalticket): hola@benalticket.es · 610 790 625. ACEB (Organizadora): info@acebbenalmadena.es · 952 44 04 05.

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Versión 1.0 · Fecha: 7 de octubre de 2026 · Prevalece la versión publicada en la web.